HARD プライバシーポリシー
株式会社ハード（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する視覚障がい者支援アプリケーション「HARD」（以下、「本アプリ」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、本アプリの利用に関して適用されます。
第2条（取得する情報及び利用目的）
当社は、本アプリの提供にあたり、以下の利用者情報を取得し、それぞれの利用目的の達成に必要な範囲で利用します。
| 取得情報 | 利用目的 |
|---|---|
| ユーザー名・ニックネーム | サービスの利用状況分析、機能改善、不具合修正のため |
| メールアドレス、パスワード、デバイス情報 | ユーザーアカウントの作成・認証、ログイン機能の提供のため |
| 性別、第一言語 | 音声案内装置からの案内内容を決定するため |
| 住所 | 帰宅支援機能を使用するため |
| 連絡先情報（ユーザーが指定したもの） | 待ち合わせ時すれ違い防止機能において、共通IDを送信するため |
| 端末識別子（IDFA, AAIDなど）、アプリの利用履歴（操作ログ、閲覧履歴） | サービスの利用状況分析、機能改善、不具合修正のため |
| 位置情報（GPS） | 音声案内装置設置位置の確認、および帰宅支援機能（マップ）の提供のため |
| IPアドレス | アプリ利用のための通信、利用地域の判定、セキュリティ維持および認証のため |
第3条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、取得した利用者情報を第三者に提供することはありません。
1. 利用者本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
第4条（情報収集モジュール等の利用）
当社は、本アプリの利用状況分析およびサービス向上のため、以下の情報収集モジュールを利用します。これに伴い、情報収集モジュール提供者へ利用者情報が提供されます。
1. Firebase Analytics
2. Google Cloud (GCP)
第5条（外国にある第三者への提供）
当社は、第4条に記載の通り、本アプリの機能提供および利用状況分析のために、外国（アメリカ合衆国）にある以下の事業者に利用者情報を提供します。
当該国における個人情報保護に関する制度については、個人情報保護委員会が提供する情報を参照してください。 （参考：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf）
第6条（利用者情報の開示・訂正等）
利用者は、本アプリ内の設定画面から、登録した利用者情報の確認、訂正、削除（退会）を行うことができます。上記の方法で対応できない場合、または情報の開示を請求する場合は、第9条の問い合わせ窓口までご連絡ください。
第7条（データの保持期間）
当社は、取得した利用者情報を、利用目的の達成に必要な期間保持します。利用者が退会した場合、当社は当該利用者の情報を退会後6ヶ月間保持した後、適切に削除いたします。
第8条（安全管理措置）
当社は、取得した利用者情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他利用者情報の安全管理のために、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信の実施、アクセス制御の実施など、必要かつ適切な措置を講じます。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 本ポリシーを変更した場合には、アプリ内での通知をもって利用者に通知いたします。ただし、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するご意見、ご質問、苦情のお申し出、その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。
制定日: [2026年2月24日]
バージョン: 2026-03-04-v1
HARD Privacy Policy
HARD Co., Ltd. (hereinafter "the Company") establishes the following Privacy Policy (hereinafter "this Policy") regarding the handling of user information in the visually impaired support application "HARD" (hereinafter "the App") provided by the Company.
This English version is provided for reference. If there is any conflict or inconsistency between the Japanese version and this English version, the Japanese version shall prevail.
Article 1 (Scope of Application)
This Policy applies to the use of the App.
Article 2 (Information Collected and Purposes of Use)
In providing the App, the Company collects the following user information and uses it within the scope necessary to achieve each stated purpose.
| Information Collected | Purpose of Use |
|---|---|
| Username / Nickname | Analysis of service usage, feature improvement, and bug fixes |
| Email address, password, device information | Creation and authentication of user accounts, and provision of login functionality |
| Gender, primary language | Determining the content of guidance provided by audio navigation devices |
| Address | For use with the return-home assistance feature |
| Contact information (as specified by the user) | Sending a shared ID through the meeting/rendezvous miss-prevention feature |
| Device identifiers (IDFA, AAID, etc.), app usage history (operation logs, browsing history) | Analysis of service usage, feature improvement, and bug fixes |
| Location information (GPS) | Confirming the installation location of audio navigation devices and providing the return-home assistance feature (map) |
| IP address | Communication for app use, determination of usage region, security maintenance, and authentication |
Article 3 (Provision to Third Parties)
The Company will not provide collected user information to third parties except in the following cases:
1. When the user has given their consent
2. When required by law
3. When necessary to protect the life, body, or property of a person, and it is difficult to obtain the consent of the individual
4. When particularly necessary for improving public health or promoting the sound development of children, and it is difficult to obtain the consent of the individual
5. When it is necessary to cooperate with a national or local government agency, or a party entrusted by such an agency, in carrying out duties prescribed by law, and obtaining the consent of the individual is likely to impede the performance of those duties
Article 4 (Use of Data Collection Modules)
The Company uses the following data collection modules to analyze App usage and improve its services. As a result, user information will be provided to the providers of these modules.
1. Firebase Analytics
2. Google Cloud (GCP)
Article 5 (Provision to Third Parties in Foreign Countries)
As described in Article 4, the Company provides user information to the following business operator located in a foreign country (the United States of America) for the purpose of providing App functionality and analyzing usage.
For information regarding the personal information protection framework in that country, please refer to the information provided by the Personal Information Protection Commission. (Reference: https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf)
Article 6 (Disclosure, Correction, and Other Requests Regarding User Information)
Users may view, correct, or delete (deregister) their registered user information through the settings screen within the App. If this cannot be resolved through the above method, or if you wish to request disclosure of your information, please contact the inquiry desk listed in Article 10.
Article 7 (Data Retention Period)
The Company retains collected user information for the period necessary to fulfill the purposes of use. When a user deregisters, the Company will retain that user's information for six (6) months following deregistration, after which it will be appropriately deleted.
Article 8 (Security Management Measures)
To prevent the leakage, loss, or damage of collected user information and to otherwise ensure its security, the Company implements necessary and appropriate measures, including encrypted communication via SSL (Secure Socket Layer) and access control.
Article 9 (Changes to This Privacy Policy)
The Company will periodically review the operation of user information handling practices, strive for continuous improvement, and may amend this Policy as necessary. If this Policy is amended, users will be notified via an in-app notification. However, in cases where changes require the user's consent under applicable law, the Company will obtain such consent through the method prescribed by the Company.
Article 10 (Inquiry Contact)
For opinions, questions, complaints, or other inquiries regarding the handling of user information under this Policy, please contact us at:
Established: February 24, 2026
Version: 2026-03-04-v1